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Política de Devolución

COMPRA 100% SEGURA

Política de Cambios y Devoluciones

En THINKTECH queremos que compres con confianza. Proceso claro, sin letra pequeña.

🛡️
Garantía por defectos
30 DÍAS CALENDARIO

Cubrimos fallas que vengan de fábrica en nuestros productos tecnológicos.

✅ CUBRE:
Fallas de fábrica, no enciende, teclas que no funcionan, batería defectuosa.
❌ NO CUBRE:
Golpes, caídas, líquidos, mal uso, desgaste normal o daño por voltaje.
📲 PROCESO:
WhatsApp 333 274 7030 con #pedido + foto/video. Validamos en 24h hábiles. Si aplica, repuesto o cambio sin costo.
↩️
Derecho de retracto
5 DÍAS HÁBILES - LEY 1480 DE 2011

Puedes devolver el producto si no lo has usado y está en su empaque original.

TIEMPO
5 días hábiles desde la entrega
REEMBOLSO
100% valor producto en 3 días hábiles
💰 COSTO DE ENVÍO:
Lo asume el cliente. Medellín: $8.000 aprox. Otras ciudades: según transportadora. No devolvemos costo de envío inicial. Reembolso a PayPal o Bancolombia.
📦

¿Producto errado, incompleto o dañado?

Si al recibir tu pedido notas que llegó diferente, faltó algo del kit o la caja llegó golpeada:

⏰ HAZ ESTO EN MÁXIMO 24 HORAS:
  • No recibas el pedido si la caja está rota. Toma foto y recházalo al mensajero.
  • Si ya lo recibiste, foto a la caja + producto dañado ANTES de usarlo y escribe al WhatsApp 333 274 7030.
THINKTECH ASUME EL COSTO CUANDO:
✅
Error nuestro: Producto errado o incompleto. Te reenviamos gratis.
✅
Daño en transporte: Caja golpeada. Abrimos reclamo con transportadora y te enviamos reposición inmediata sin costo.
⚠️ IMPORTANTE:
Si recibes la caja en perfecto estado y reportas daño después de 24h, se asume mal uso. Todos los envíos van asegurados.

Cómo iniciar un cambio / devolución

1
WhatsApp 333 274 7030
Con # de pedido + evidencia
2
Te damos guía
Instrucciones y guía de envío
3
Solución en 3 días
Repuesto o reembolso
💡 No tenemos punto físico. Todo es por WhatsApp y transportadora. Conserva el empaque original para hacer válido el retracto.
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Soporte: WhatsApp 333 274 7030